2019年5月15日,北京市交通委員會正式發布新版《北京市軌道交通乘客守則》《關于對軌道交通不文明乘車行為記錄個人信用不良信息的實施意見》。美蘭德網絡輿情監測顯示,“乘車”、“發布”、“地鐵工作人員”、“信用記錄”、“座位”、“地鐵禁食規定”等與該話題相關的詞匯均成為網友們關注的焦點。


      新版《乘車守則》中明令禁止多項行為,包括禁止吸煙(含電子煙)、隨地吐痰、便溺、吐口香糖、亂扔廢棄物、亂寫亂畫等行為。同時《實施意見》規定:乘客在地鐵車廂內進食、一人同時占用多個座位、采取違規進出閘機或偽造變造票卡等方式逃票、推銷產品或從事營銷活動、大聲外放視頻或音樂等五類不文明乘車行為,將被納入個人信用不良記錄。

      截止今日,該規則實施已兩周時間。從目前的情況來看,在地鐵上堂而皇之吃東西的乘客依然不少,并沒有看到有人出來制止,也沒有工作人員進行行為記錄,新規并未發揮應有的效果。

      近日,中國文明網發布文明網評文章《規則有剛性,文明才能被守護》,文中指出:要讓規則發揮剛性的約束力,必須要用強有力的執行力作為支撐。如果制度的懲戒威力得不到彰顯,那么制度就會變成“紙老虎”,達不到制定的初衷。

      提升制度的剛性約束,一方面要加大宣傳普及力度。宣傳的目的,就是讓人們都能夠知道制度的存在,知道哪些行為不可為,并且會因為自己的不當行為受到什么樣的處罰,產生多嚴重的后果,從而增強敬畏心。例如在車站醒目位置,諸如出入口、候車區張貼相關的制度標語,或者在車廂內懸掛制度內容,為乘客們提供警示,讓規矩意識深入人心。

    此外,更重要的是對制度的嚴格執行。有明確的制度規定,那么對列車上進食這種不文明行為,就應該發現一起、懲處一起,并且通過媒體進行公開曝光,增強制度的威懾力。如果因為監管力量不足,難以進行常態化的巡查監管,則不妨像鼓勵舉報交通違章一樣,發動群眾的力量。暢通群眾舉報的路徑,鼓勵群眾進行檢舉和曝光,實行一定的激勵機制,從而調動大家的積極性,讓不文明的行為人人喊打,形成良幣驅逐劣幣的良好氛圍。

      文明社會要靠人們的行為自覺,但這種自覺性不是與生俱來的,需要通過規則去約束和規范。有了規矩,有了敬畏,社會才能在合法合規合理的軌道上運行,久而久之,才會使人們的習慣成為自然。因此,只有捍衛規則的權威,讓規則得到最嚴格的執行,公序良俗才不會被肆無忌憚地破壞,社會文明才能得到良好的守護。

     北京美蘭德信息咨詢有限公司作為關注社會公共治理與文明城市創建的第三方咨詢機構,一直致力于城市文明建設和水平提升。新版《乘車守則》已發布,但真正發揮其效果還需要更多的時間,美蘭德愿與所有人一起,為提升乘車文明,共創美好城市做出貢獻。


2019年05月28日

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規則是約束,文明是意識

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